En el proceso de rediseño del motor de reservas, se entrevistaron a un total de 15 usuarios modelos, los cuales utilizaron la interfaz existente y ofrecieron sus opiniones y comentarios sobre la misma. Durante estas entrevistas se identificaron varios problemas recurrentes en el uso de la interfaz, como la dificultad para encontrar información importante, la falta de claridad en los procesos de reserva y la ausencia de herramientas de ayuda para el usuario. Para abordar estos problemas, se implementaron varias mejoras en la nueva interfaz, como la simplificación de la estructura de navegación, la inclusión de herramientas de búsqueda y filtrado para facilitar la localización de información importante y la creación de una guía de ayuda para el usuario. Además, se llevaron a cabo pruebas de usabilidad con usuarios reales para asegurarse de que la nueva interfaz cumpliera con las expectativas y necesidades de los usuarios. En resumen, el proceso de entrevistar a los usuarios modelos y escuchar sus opiniones fue crucial para el desarrollo del rediseño de la interfaz del motor de reservas. Las mejoras implementadas permitieron una experiencia de usuario más fluida y sencilla, lo que se tradujo en un mayor número de reservas directas y una mayor satisfacción por parte de los clientes.Para abordar estos problemas, se optó por una solución de diseño centrada en el usuario, que se enfocó en mejorar la usabilidad y la estética del sistema. Se implementó un diseño de interfaz gráfica moderna y limpia que permite una navegación fácil y eficiente para los usuarios. Además, se incorporó una paleta de colores relajantes y un sistema de iluminación adaptable que reduce la fatiga visual y brinda una experiencia de uso cómoda y agradable.En resumen, el estudio de usuarios permitió identificar los problemas y necesidades de los usuarios, lo que permitió desarrollar un sistema de gestión de reservas hoteleras más intuitivo, atractivo y funcional.