Septiembre Tres Pet Shop| Coordinadora de Proyecto

Este es un proyecto personal dedicado a la venta de artículos para el cuidado y disfrute de las mascotas. Mi rol en este proyecto incluye el desarrollo de la página web, la administración de redes sociales, la gestión administrativa con proveedores y una atención al cliente integral. Me esfuerzo por crear una experiencia completa y personalizada para cada cliente, asegurando que tanto su compra como su interacción con la marca sean agradables y satisfactorias.

Labores Administrativas: Con este proyecto, he desarrollado habilidades administrativas clave, como el manejo de facturación, pagos, gastos y utilidades, lo que me ha permitido gestionar de manera efectiva cada aspecto financiero del negocio. Este aprendizaje me ha dado una visión integral de las operaciones y me ha ayudado a tomar decisiones informadas para el crecimiento del proyecto.

Branding e identidad de la marca: Tuve la oportunidad de crear la identidad de la marca, basándome en los valores clave que queríamos transmitir a nuestra comunidad. Además, me encargué del diseño completo de la línea gráfica, asegurando que cada elemento visual reflejara la esencia de la marca y conectara de manera auténtica con nuestra audiencia.

Creación de Contenido: Me encargué de la creación y calendarización del contenido de la marca, siempre con un enfoque en el crecimiento tanto de la empresa como de la comunidad. Desde la toma y edición de fotografías hasta la grabación y edición de videos y tutoriales sobre el uso de los productos del catálogo, me aseguré de que cada pieza de contenido fuera atractiva, útil y alineada con los objetivos de la marca.

Atención al cliente: Me encargué de la atención al cliente de manera integral y personalizada a través de plataformas como Instagram, Facebook y WhatsApp, respondiendo consultas, gestionando pedidos y asegurando que cada interacción fuera cercana y satisfactoria. Mi objetivo siempre fue brindar una experiencia positiva, fortaleciendo la relación con los clientes y fomentando su lealtad a la marca.