Le Square Epicier Fin / New Viet Dairy Technical Lead · Integration Turnaround Technical Lead · Integration Turnaround

Turnaround: 6-month overdue → live in 1 month Turnaround: trễ 6 tháng → live trong 1 tháng

Le Square · E-com & ERP Rescue

Kết quả chính

6+ months overdue → go-live in ~1 month Trễ hơn 6 tháng → go-live trong ~1 tháng

Tổng quan

I stepped in as the person who could actually close the gap — providing the technical guidance the dev vendor couldn't, coordinating both partners under one delivery push, and driving the stalled project to production go-live in just over a month. The e-commerce site connected to Navision ERP for real-time inventory, warehouse logistics, and CRM user data. Mình jump vào với tư cách là người có thể thực sự giải quyết được vấn đề — cung cấp hướng dẫn kỹ thuật mà vendor dev thiếu, điều phối cả hai đối tác trong một quy trình bàn giao thống nhất, và đưa dự án đình trệ đến go-live production chỉ trong hơn 1 tháng. Website e-commerce kết nối với Navision ERP cho tồn kho thời gian thực, logistics kho bãi và dữ liệu CRM.

Vấn đề

A custom Magento e-commerce build and a Navision ERP integration — handled by two separate external vendors — had both slipped 6+ months past deadline. The root cause: the dev vendor lacked the technical depth to close the build, and there was no one internal with the authority and knowledge to drive it to go-live. Dự án Magento e-commerce tuỳ chỉnh và tích hợp ERP Navision — do hai vendor ngoài khác nhau phụ trách — đều đã trễ hơn 6 tháng. Nguyên nhân gốc: vendor dev không đủ kỹ thuật để hoàn thành, và không có ai nội bộ có đủ thẩm quyền và kiến thức để đẩy đến go-live.

Kiến trúc

Magento Storefront ↕ sync Navision ERP ├ inventory ├ warehouse logistics └ CRM customer data Delivery model: Tech Lead (internal) → Vendor A (e-com) + Vendor B (ERP) Magento Storefront ↕ sync Navision ERP ├ tồn kho ├ logistics kho └ CRM khách hàng Mô hình delivery: Tech Lead (nội bộ) → Vendor A (e-com) + Vendor B (ERP)

Những việc mình đã làm

1

The vendor didn't know how to close the technical gaps — I jumped in to provide the guidance they needed, not just project-manage from a distance. That's what broke the deadlock. Vendor không biết cách giải quyết các gap kỹ thuật — mình jump vào trực tiếp hướng dẫn, không chỉ quản lý dự án từ xa. Đó là điều phá vỡ được thế bế tắc.

2

Aligned two separate external partners — e-commerce build and ERP integration — under one delivery push instead of letting them point fingers at each other while the project stalled. Đồng bộ hai đối tác ngoài khác nhau — build e-commerce và tích hợp ERP — thành một quy trình bàn giao thống nhất thay vì để họ đổ lỗi cho nhau trong khi dự án đình trệ.

3

Connected Magento storefront with Navision ERP for real-time inventory sync, warehouse logistics, and CRM customer data — the integration that had been blocking go-live. Kết nối Magento storefront với Navision ERP cho đồng bộ tồn kho thời gian thực, logistics kho bãi và dữ liệu khách hàng CRM — tích hợp này chính là thứ đang chặn go-live.

Quyết định kỹ thuật chính

Magento e-commerce and Navision ERP integration were both 6+ months overdue across two vendors. Stakeholders had schedule pressure but no single technical owner who could close the gaps. Magento e-commerce và tích hợp Navision ERP đều trễ hơn 6 tháng với hai vendor. Stakeholder có áp lực tiến độ nhưng không có technical owner đủ để đóng gap.

Diagnosis — what was actually blocking go-live? Diagnosis — thứ thực sự chặn go-live là gì?

Not “more features” — unfinished integration contracts, unclear ownership of inventory/CRM sync, and vendors waiting on each other. The blocking path was technical closure of Magento ↔ Navision for inventory, warehouse, and CRM data. Không phải “thêm feature” — mà là hợp đồng tích hợp chưa đóng, ownership sync tồn kho/CRM mơ hồ, vendor chờ nhau. Đường chặn là đóng kỹ thuật Magento ↔ Navision cho tồn kho, kho bãi và CRM.

Forced a single integration checklist as the critical path, prioritized real-time inventory and CRM handoff over polish, and supplied the technical guidance the build vendor lacked so work stopped bouncing between partners. Ép một checklist tích hợp làm critical path, ưu tiên tồn kho thời gian thực và CRM trước polish, và cung cấp hướng dẫn kỹ thuật mà vendor build thiếu để công việc không còn đá qua đá lại.

Both external vendors plus internal stakeholders. The role was not distant PM — it was technical authority on-site: decide, unblock, and hold a shared go-live definition until production. Cả hai vendor ngoài và stakeholder nội bộ. Vai trò không phải PM từ xa — mà là thẩm quyền kỹ thuật tại chỗ: quyết định, gỡ nghẽn, và giữ một định nghĩa go-live chung đến production.

Kết quả

Platform went live: e-commerce + ERP/CRM running for day-to-day retail ops. A recovery story — not a greenfield launch. Nền tảng đã go-live: e-commerce + ERP/CRM chạy ổn định cho vận hành bán lẻ hằng ngày. Đây là câu chuyện turnaround — không phải launch từ đầu.

Công nghệ

Magento Navision ERP CRM Integration Partner Management

#E-commerce #ERP #Magento #Navision #Turnaround