در ادامه علاوه بر مصاحبه و بررسی نظر کاربران، سایت های مشابه ایرانی و بین المللی را مورد ارزیابی و تحلیل قرار دادم. هر سایت به نیازهای متفاوتی از کاربران خود پاسخ داده بودند. برخی در بخش انتخاب صندلی تمرکز کرده بودند و برخی به امکان پوشش اکثر رویدادها. برخی مسیر خرید سریع و راحتی داشتند و برخی به تجربه بصری کاربر توجه کرده بودند.این مقایسه به من در پیدا کردن مسیر تجربه کاربران از فرایند خرید بلیت و انتظارات آن ها در هر مرحله کمک بسیاری کرد...
بر اساس یافتههای تحقیق و سؤالهای طراحی (HMW)، سه مسئلهی اصلی که بیشترین تأثیر را بر تجربهی کاربران داشتند، انتخاب شدند. سپس برای هر مسئله، با استفاده از روش Crazy 8، ایدههای مختلفی در قالب اسکچ تولید و بررسی شد تا راهحلهای احتمالی برای پاسخ به نیازهای کاربران شناسایی شوند. سپس ایده ها بر اساس میزان تاثیرگزاری بر تجربه کاربر در ماتریکس اولویت قرار گرفتند
با توجه به یافته ها و راه حل های انتخاب شده، وایرفریم LO-FI و پروتوتایپ نهایی از راه حل ها طراحی شد. در اخر تست توسط دو کاربر انجام شد، مشکلاتی که در روند کار با سایت به وجود آمده بود شناسایی و ایرادات در نسخه نهایی اعمال شد